Тим Кук поделился своей первой крупной ошибкой в роли руководителя Apple

Apple‑CEO Тим Кук вспоминает свои ошибки и успехи

Гендиректор Apple, Тим Кук, признал, что самый крупный промах в его карьере – это запуск Apple Maps в 2012 году. По словам Bloomberg, на встрече с новым руководителем компании Джоном Тернусом (John Ternus), состоявшейся 21 апреля, Кук назвал этот инцидент «первой по-настоящему большой ошибкой» за время своего управления.

Что пошло не так

* Неверные ориентиры и ошибки в навигации.
В приложении Apple Maps были неправильно указаны места назначения, а маркеры часто показывали неверный маршрут.

* Плохой пользовательский интерфейс.
Сравнивая продукт с Google Картами, Кук отметил, что UI «значительно уступало» конкуренту.

* Недостаточная готовность продукта.
По его словам: «Продукт не был готов – мы решили запустить его, потому что тестировали функции локально».

Как Apple отреагировала

Кук подчеркнул, что компания извинилась перед пользователями и предложила им использовать сторонние навигационные приложения. Он описал это как «смирение», но также как правильное решение, которое подчёркивает приоритет пользователя в принятии решений.

> “Мы извинились за это и сказали: *Пользуйтесь вот этими другими приложениями. Они лучше нашего*. И это было своего рода смирением… Для наших пользователей это было правильное решение.”

Последствия для команды

В результате провала Apple Maps были приняты «непростые кадровые решения». Близкий соратник Стива Джобса, глава отдела программного обеспечения – Скотт Форстолл (Scott Forstall) – был уволен.

Поворот к успеху: Apple Watch

Кук отметил, что проект, которым он гордится больше всего, – это Apple Watch. Он вспомнил момент, когда получил сообщение от пользователя, который сказал, что часы спасли ему жизнь. Это событие стало для него ярким подтверждением того, как важно развивать функции здравоохранения.

Итоги

Тим Кук признал, что в роли гендиректора Apple совершил множество ошибок, но конкретных деталей не привёл. Он занял пост руководителя компании в августе 2011 года и планирует передать его Джону Тернусу 1 сентября 2026 года.