Adobe выплатит 150 млн долларов в рамках иска об оплате за отмену подписки на Photoshop и другие программы

Adobe согласилась выплатить 150 млн долларов в качестве урегулирования судебного разбирательства с американскими властями

Что произошло

- Суть иска:
В июне 2024 года Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия (FTC) предъявили Adobe обвинения в том, что компания скрывала сборы за расторжение договора о годовой подписке с ежемесячной оплатой. Эти штрафы иногда достигали нескольких сотен долларов, но условие о них было размещено мелким шрифтом или доступно только по клику на гиперссылке.

- Упрощение отмены подписки:
Истцы утверждали, что Adobe усложняла процесс отказа от услуг. Чтобы прекратить подписку, потребителям приходилось проходить через множество веб‑страниц и беседовать с несколькими сотрудниками компании по телефону, что вызывало «сопротивление и задержки».

- Правовой контекст:
Действия Adobe рассматривались как нарушение Закона о восстановлении доверия онлайн-покупателей (2010 г.) – закона, запрещающего взимать плату за автоматическое продление подписки без чёткого раскрытия условий и согласия клиента.

Что стало после

- Урегулирование:
Adobe договорилась выплатить $75 млн в виде штрафа и предоставить клиентам бесплатные услуги на сумму того же объема. Общая сумма урегулирования составит $150 млн (половина – штраф, половина – компенсация клиентам).

- Условия соглашения:
Для вступления в силу необходимо одобрение суда.

- Снятие претензий с руководства:
В рамках мирового соглашения американские власти также отменят обвинения против двух членов руководства Adobe.

Реакции сторон

Финансовый контекст

- В прошедшем квартале 97 % выручки Adobe приходилось на подписки, что составило $6,4 млн долларов.

Таким образом, Adobe завершает разбирательство с правительством США, выплачивая штраф и компенсируя клиентам, одновременно заявляя о своих усилиях по улучшению прозрачности сервисов.