Microsoft выявила причину проблем доступа к диску C на ноутбуках Samsung – дело не в обновлении Windows 11.

Краткое содержание новости

После того как пользователи начали жаловаться на блокировку доступа к диску C после установки обновления Windows 11 в марте, Microsoft выяснила, что причина не в самой ОС, а в программном обеспечении Samsung‑OEM. Проблема существовала уже до мартовского патча и возникала у некоторых моделей после установки февральского обновления безопасности (KB5077181) и последующих исправлений.

Кто затронут?

- Модели ноутбуков: Samsung Galaxy Book 4
- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK
- Десктопы Samsung:
- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Все они работают под Windows 11 (версии 24H2 и 25H2).

Что происходит?

После установки фирменного ПО Samsung Galaxy Connect пользователи сталкиваются с ограничениями:
- Невозможность открыть файлы или запустить программы.
- Трудности при выполнении административных задач, удалении обновлений или сборе логов из‑за ошибок доступа.

В некоторых случаях даже не удаётся повысить привилегии.

Как решать проблему?

1. Удалите текущую версию Galaxy Connect – приложение было временно снято с Microsoft Store.
2. Установите стабильную предыдущую версию – Samsung выпустила её специально, чтобы избежать повторения ошибки.
3. Следуйте официальному руководству от Microsoft: «Шаги восстановления: Samsung Galaxy Connect или Samsung Continuity Service могут привести к потере доступа к диску C».

После выполнения инструкций доступ к диску C должен восстановиться.

Таким образом, блокировка не связана с Windows, а вызвана сторонним приложением OEM‑производителя. Пользователи, чьи устройства попали в список, теперь имеют конкретный план действий для устранения проблемы.